Değerli Müşterilerimiz,
Firmamız, sizlere sunduğu ürünlerde en yüksek kalite ve memnuniyeti sağlama konusunda büyük bir özen göstermektedir. Ancak, bazen beklenmedik durumlar oluşabilmekte ve bu durumlarda yanınızda olmaktan mutluluk duyarız. İade ve değişim politikamız, satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir endişeniz olduğunda size rehberlik etmek üzere tasarlanmıştır.
- Firmamızdan Kaynaklı Hatalar: Eğer satın aldığınız ürünler, defolu, dikim hatalı, yanlış ölçülü gibi firmamızdan kaynaklanan bir sorunla size ulaştıysa, bu ürünlerin ücretsiz olarak iade ve değişimi mümkündür. Bu tür durumlarda, müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Lütfen, bu tip bir sorunla karşılaştığınızda, ürünü aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde bizimle iletişime geçin.
- Standart Ürünlerde İade ve Değişim: “Özel dikim olmayan standart ürünler” için, eğer ürünü beğenmediyseniz ya da fikrinizi değiştirdiyseniz, kargo masraflarını karşılamak şartıyla iade veya değişim yapabilirsiniz. Bu tür iadeler için ürünün orijinal paketinde, kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olması gerekmektedir.
- Özel Dikim Ürünlerde İade ve Değişim Sınırlamaları: Özel dikim ürünler için, yukarıda belirtilen firmamızdan kaynaklı hatalar dışında, keyfi nedenlerle iade ve değişim yapılamamaktadır. Bu ürünler, sizin özel talepleriniz doğrultusunda hazırlandığı için, sadece kalite veya üretim hatalarında iade veya değişim kabul edilmektedir.
Her zaman daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz ve her türlü soru veya endişenizde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Satın alma işleminizle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
